Comments on: Merci Telenet.

By: Gipsy

Gipsy — Tue, 11 Dec 2012 13:00:10 +0000

Door een echtscheiding en het betwisten door beide partijen wie de nog openstaande rekening bij telenet ging betalen is uiteindelijk het openstaande saldo door mij betaald via de deurwaarder. hier heb ik alle bewijzen van. telenet blijft beweren dat er nog altijd een openstaand saldo is van 100 euro, wat niet kan aangezien ik mijn betalingsbewijzen heb. Blijkt nu dat het geld bij Intrum zou zitten en deze betalen niet door. Telefonisch antwoord gekregen van Intrum dat de afspraken tussen Telenet en Intrum eigenlijk mijn zaken niet zijn. Dit sleept nu al maanden aan en geraakt maar niet opgelost.

By: Ik moet eerlijk zijn: bedankt Telenet. | Sofinesse

Ik moet eerlijk zijn: bedankt Telenet. | Sofinesse — Thu, 27 Sep 2012 14:33:21 +0000

[…] is eerlijk. Ik was een beetje heel boos op Telenet. We hebben alle registers opengegooid, alle kanalen aangesproken en het is helemaal vanzelf in orde […]

By: San

San — Wed, 19 Sep 2012 09:56:17 +0000

Ombudsdienst Telecommunicatie inschakelen! Heb ooit gelijkaardig probleem gehad met Mobistar dat maar bleef aanslepen en na hun tussenkomst was het vrij snel opgelost. (En heb ik niks moeten betalen.)

By: Tom

Tom — Wed, 19 Sep 2012 07:34:39 +0000

Je mag echt niet zitten afwachten tot de man met de slotenmaker komt.
Kijk eens na of je nieuwe aansluiting op hetzelfde klantennummer staat (of dezelfde login) Dat is bewijs genoeg dat ze je verhuis hebben geregistreerd en je nieuwe adres hebben.
Ik zou je aanraden om een advocaat een aangetekend schrijven te laten opstellen en versturen. Misschien heb je in je vriendenkring er wel eentje zitten? Die mensen zijn onderlegd in het opstellen van een antwoordbrief. Spreek wel op voorhand een kostprijs af.

By: Veerle

Veerle — Wed, 19 Sep 2012 07:10:22 +0000

Wij hebben eens zoiets voorgehad met Nuon of Luminus, ik weet al niet meer wie. Bij onze verhuis wilden we overschakelen naar Lampiris, maar er ging vanalles verkeerd. Op een bepaald moment moesten we nog kosten bij Nuon (of Luminus) betalen, omdat dat de energieleverancier van de vorige eigenaars was. Maar toen waren wij al aangesloten bij Lampiris, waar we ook al voor betaalden. Enfin, een ingewikkeld verhaal, zeker omdat er ook nog zonnepanelen bij kwamen kijken.

We hebben volgehouden, telkens rustig ons verhaal gedaan, en uiteindelijk moesten we niks betalen, enkel administratiekosten voor die brieven die waren verstuurd. Tja, die hebben we dan maar betaald.

Volhouden dus, desnoods telkens hetzelfde verhaal copy-pasten of aan de telefoon herhalen. Als er een rechtszaak van zou komen (dat hoop ik niet!), zullen jullie het wel halen. En dat weten zij ook.

By: Eva De Meyere

Eva De Meyere — Wed, 19 Sep 2012 05:52:14 +0000

Tegenwoordig werkt elk bedrijf met incassobureaus, het schijnt dat het echt nodig is is omdat er zoveel mensen hun rekeningen niet meer kunnen betalen, en vroeger lieten ze het langer aanslepen en stapten ze er minder snel naartoe naar zo’n bureaus maar nu sturen ze zoiets soms al voor een kleine onbetaalde factuur, het word natuurlijk minder leuk als je ten onrechte beschuldigt word van iets niet betaald te hebben terwijl je dat wel gedaan hebt. Ik zou het ook niet betalen, en alles ook proberen om je gelijk te halen. En ik zou zeggen verleg je meteen, maar bij Belgacom verloopt ook niet alles altijd feilloos. :-/

By: Dirk

Dirk — Tue, 18 Sep 2012 23:25:00 +0000

Volhouden!

Mij hebben ze ooit hetzelfde gelapt. Ik had zogezegd ook mijn televisie niet correct laten afsluiten. Jaren later een factuur met een boel kosten en ze vroegen maar liefst 391€. Heeft mij wat telefoons en 2 brieven gekost maar daarna heb ik ze niet meer gehoord. In mijn geval was er initieel geen Telenet mogelijk op die plaats en hadden ze een aparte verbinding gelegd. Toen ik daar vertrok heb ik die fysisch laten verwijderen (nieuwe huurder had geen interesse). Volgens hun had ik dus nagelaten een kabelverbinding op te zeggen die fysisch niet eens bestond na mijn vertrek …

Zeker gezien je nu nog steeds klant bent heb je veel reden om op je strepen te staan.

By: fiona

fiona — Tue, 18 Sep 2012 18:56:00 +0000

Bij elke communicatie met Telenet ombudsdienst en kabinet van een relevant ministerie (economie of zo) in cc zetten!

By: Ellen

Ellen — Tue, 18 Sep 2012 18:54:35 +0000

Een paar jaar geleden ook zo’n gedoe gehad met Telenet toen ik ging samenwonen met mijn vriend: zijn abonnement overgezet en het mijne stopgezet, want twee hebt ge er niet nodig. Maanden aan een stuk miserie gehad om mijn vooropbetaalde geld terug te krijgen (want ik had schoon op tijd mijn opzeg gedaan, per fax). Steeds andere mensen aan de lijn die nooit ergens van af wisten… Tot ik in een laatste fax of mail dreigde comsumentenzaken in te lichten, denk zelfs dat ik er het kabinet van Vandenbossche bijgesleurd heb. Tegen het einde van de week had ik mijn geld… Niet plooien!!

By: Sarah

Sarah — Tue, 18 Sep 2012 18:05:34 +0000

Heb je die betalingen online gedaan?
Vind je dan nergens nog uittreksels online waarmee je dat kan bewijzen?

Wat de aansluiting van Telenet betreft op de Martelaarslaan , als ex-schuinonderbuurvrouw,kan ik je zeggen dat er nog mensen in het gebouw problemen daarmee hadden. Misschien hebben zij nog documenten waar in staat dat Telenet niet mogelijk was?